3月30日，2025中关村论坛年会举行“科技驱动城市急救新变革大会”，探讨院前急救的中国创新实践。腾讯SSV时光实验室副总经理胡晗翰在会上介绍，“5分钟社会救援圈”将传统的“电话呼救”模式升级为多方联动的“视频呼救”模式，截至2025年3月中旬，已成功救助21950位突发疾病患者，心脏骤停患者存活率提升到17.6%。
“科技驱动城市急救新变革大会”现场 南方+ 吴彬彬 拍摄
据统计，我国每年约55万人遭遇心脏骤停，但院外急救成功率不足1%，救护车抵达时间平均为8—13分钟，远超4—6分钟的黄金救援窗口。目前的急救体系仍以120急救中心与医院专业急救力量的院前、院内救治为主，缺乏社会力量的广泛参与。
中华医学会急诊分会主委吕传柱指出，急诊急救涵盖六个场景：呼叫管理、现场救治、转运救治、院内救治、ICU救治和转科后的救治。只有实现所有场景信息整合，才能形成一个最好的急救链。其中，院前急救是关键环节，也是最薄弱的环节。院前急救的理想状态是，120能视频指导目击者急救，社区志愿者能及时响应，AED能快速到达现场。
胡晗翰在大会上分享了腾讯的创新实践：腾讯与多个城市政府、医疗机构及多方社会力量联合，共同探索“5分钟社会救援圈”。将救护车到达现场前的“电话呼救”方式，升级为多方联动的“视频呼救”模式，让120调度员、出车的救护车医生、院内急诊科乃至更多需会诊科室的医生同步在线，实时指导急救现场救助。通过把急救资源前置到病发现场，指导“第一目击者”或志愿者及时救人，提升患者存活率。
胡晗翰介绍，在已落地启用的城市中，“5分钟社会救援圈”已与120系统联通，只需拨打120，便可一键启动。拨打120电话后，呼叫者的手机会收到一条短信，点击短信中的链接即可跳转到微信小程序“企鹅急救”。“第一目击者”或志愿者可以通过视频与医生通话，在救护车抵达之前的黄金救援窗口进行救援。
此外，“5分钟社会救援圈”还致力于推广和普及公众急救培训、AED设备的部署，以及志愿者的定位与落实，旨在构建更为牢固的社会救援生态链。目前，无人机载AED系统已在深圳部分大型公园落地试点。一旦发生紧急状况，市民扫描附近急救点的“企鹅急救”二维码，即可精准定位并一键呼叫装载着AED和急救包的无人机。无人机将通过预设的最快航线迅速起飞，精准抵达事发地，为患者争取宝贵的急救时间。
自2022年至今，“5分钟社会救援圈”已在深圳宝安、苏州、东莞、天津、青岛、广州、郑州、烟台、喀什等城市启动。截至2025年3月中旬，企鹅急救平台已链接82万急救志愿者，成功救助21950位突发疾病患者，其中包括心脏骤停患者1012人，心脏骤停患者存活率提升到17.6%。
腾讯公司副总裁、腾讯北京总部党委书记刘勇透露，还有多个省市地区也正在紧锣密鼓地商谈中，下一步将协同北京市政府，积极探索企鹅急救平台在北京落地。
南方+记者 吴彬彬 王诗堃
【作者】 吴彬彬；王诗堃
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端